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当院では、総合案内に医療コンシェルジュを配置しました。来院される皆さまをもっとも初めにお迎えする“病院の顔”となります。


〒969-1793 福島県伊達郡国見町大字塚野目字三本木14

お問い合わせはTEL.024-585-2121


医療コンシェルジュについてmedical concierge 

医療コンシェルジュ

医療コンシェルジュとは?

公立藤田総合病院では、総合案内にニチイ学館の医療コンシェルジュを配置いたしました。
医療コンシェルジュとは、患者さんに対し各種事務・診療手続きのご案内や院内施設への誘導、問い合わせやお困りごとにきめ細やかに対応することで、 スムーズに医療サービスを受けて頂くための「接遇のスペシャリスト」です。

業務内容

  1. 患者さん案内業務

    患者さんに安心してスムーズに診療を受けて頂くため、手続きの案内や誘導を行います。

    • 受診方法の説明
    • 各種手続きのご案内
    • 院内各施設への誘導
  2. ラウンド業務

    患者さんへ声掛けを行い、ニーズに合わせたきめ細やかなサービスを提供します。

    • 院内環境の整備
    • お困りの患者さんへの声掛け
    • 各種問い合わせの対応
    • 紛失物対応
    • 各種資料や記入用紙などの管理、補充、差替え

他にも様々な業務も行っております。詳しくは医事課紹介ページをご覧ください。


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